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Quando você escrever uma carta de reclamação para a empresa, você deseja um resultado específico, como a substituição de um produto com defeito ou quebrado. Quando uma carta de reclamação é gravada profissionalmente, você é mais provável obter o resultado desejado. Cartas comerciais são tipicamente escritas em formato de bloco, para que a sua carta de reclamação escrita no formato de bloco vai torná-la profissional.

Dificuldade: moderado

Instruções

  1. Altere a fonte no seu programa de processamento de texto para uma fonte de negócios padrão, como Times New Roman.
  2. Configure o formato de bloco. Vá para a opção “Page Setup”. Alterar o formato a espaço simples e justificado. Não recue parágrafos.
  3. Digite seu nome e informações de contato na parte superior da carta. Não deixe espaços entre as linhas.
  4. Pule uma linha e digite a data. Pule outra linha e escreva sua mensagem. Se possível, a reclamação deve ser dirigida a uma pessoa específica ou um departamento.
  5. Pule outra linha e iniciar o primeiro parágrafo. Pular linhas entre cada parágrafo em toda a sua carta. Começar com uma observação positiva que explica o quanto você normalmente gosta de produtos ou serviços da empresa. Inclua por você ter ficado satisfeito com a empresa, produto ou serviço.
  6. Apresente a sua reclamação no segundo parágrafo. Manter as informações gerais. Estado que você entende que problemas podem ocorrer, ou que a empresa não pode controlar ações de funcionários individuais.
  7. Continue o segundo parágrafo com a descrição precisa da sua reclamação. Explique seu problema e a solução que você espera que a empresa a fornecer, como um produto de substituição ou reembolso.
  8. Reitere sua satisfação com a empresa, produto ou serviço no último parágrafo. Explique que você é um cliente fiel e espero permanecer assim. Dê uma razão por que a empresa deve tratar sua queixa, como manter um cliente fiel que posso recomendar a empresa a outros. Agradecer antecipadamente qualquer assistência para ajudar a resolver o problema.
  9. Escrever um profissional fechar, por exemplo, “Atenciosamente” ou “Com atenção,.” Deixe algumas linhas em branco, então você pode incluir uma assinatura manuscrita e digite seu nome.
  10. Leia sua carta de reclamação. Cada parágrafo deve consistir de alguns, frases curtas. Certificar-se de que a carta de reclamação não é rude ou excessivamente duras. Você pode obter melhores resultados, se você enviar uma carta positiva e profissional. Lembre-se de assinar a carta.
 
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