Entra en funcionament un pla de modernització del Registre Civil que també ha començat a caminar a Badalona, Gavà, Mollet i Mataró. Per implantar aquest nou model, s’han analitzat diferents elements de les instal·lacions terrassenques com l’espai físic, les condicions de la plantilla, les eines que tenen al seu abast i els seus mètodes de treball.

A partir d’aquestes dades, s’ha fet un nou disseny i planificació per millorar-ne l’organització. El personal ha rebut formació específica per desenvolupar les seves habilitats d’atenció al públic, millorar la gestió del temps i oferir, així, un millor servei al ciutadà.

En aquest sentit, l’estudi ha detectat certes mancances d’espai que dificulten l’atenció presencial en el registre i que quedarien solucionades amb la inauguració del nou edifici judicial. De tota manera, el pla té previst instal·lar en breu un contestador automàtic que informi de la possibilitat de sol·licitar certificacions mitjançant correu electrònic.

A més, el Ministeri homologarà una eina de gestió d’expedients de registre civil per facilitar al personal la tramitació i el seguiment. També s’ha renovat l’equipament informàtic, les connexions en xarxa i s’ha instal·lat una nova aplicació anomenada INFOREC que permet el tractament informàtic d’inscripcions i certificacions.